Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 12 июля 2023 г.

«Вместо заявленных 407 тысяч получил 200»: как многодетной семье навязали допуслуги вместе с кредитом и сколько они смогли вернуть

383 просмотра

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются заемщики, — это навязывание дополнительных услуг и страховок при оформлении кредита. Вот пример из Народного рейтинга: многодетный отец из Владимирской области решил занять в банке 400 тыс. на покупку машины. Но оказалось, что половину этих денег составляет страховка.

Публикуем его историю и объясняем, что делать в таком случае.

«Наш папа уши развесил»

Семья, в которой родился четвертый ребенок, решила купить новый автомобиль — семиместный. Своих денег было недостаточно, и в мае 2023 года они стали искать подходящие условия по кредиту. Многодетный отец заехал в один из банков, где его убедили: надо оформлять сегодня, дальше процентные ставки будут выше.

«Наш папа уши развесил и со счастливым лицом, рассказывая о детях и необходимости покупки машины, подписал все документы, — рассказала жена заемщика. — Очнулся, уже когда вместо заявленных в кредите 407 на руки получил чуть больше 200 [тыс. рублей]. А остальное он, оказывается, добровольно застраховался».

«Сказали, уже поздно и никто ничего не вернет»

Семье удалось оформить заявление на возврат и получить обратно 30 тыс. рублей (мультиполис) и 90 тыс. рублей (договор коллективного страхования). Но осталась еще одна опция — гарантия низкой ставки стоимостью 70 тыс. рублей.

«Сотрудницы [банка] сказали, что в июне помогут оформить возврат этой опции. В июне мы пришли, и нам сказали, что уже поздно и никто нам ничего не вернет, что нужно обращаться в страховую, — рассказала многодетная мама. — В страховой девочки сказали, что к этой гарантии низкой ставки они не имеют никакого отношения, это услуга банка. В итоге сейчас мы если и сможем вернуть эти 70 тысяч рублей, то только через суд, и то не факт. [...] Никого не волнует, что у человека на руках четверо детей, причем один из которых ребенок-инвалид!»

Как узнать о подключении дополнительных услуг

Информация о дополнительных услугах прописана в договоре. Посмотрите в правый верхний угол первой страницы — там указана полная стоимость кредита.

Что такое полная стоимость кредита

Полная стоимость кредита — это сумма, которую вы должны вернуть банку при условии, что будете следовать условиям договора. Именно она покажет, во сколько вам обойдется пользование деньгами банка. В нее входит основной долг, проценты, страховые премии и другие расходы, которые могут быть связаны с кредитом.

В кредитном договоре также могут быть пункты с согласием на юридические консультации, техпомощь на дорогах и телемедицину (онлайн-консультации с врачами). Обо всех дополнительных услугах, которые может навязать банк, читайте по ссылке.

Как вернуть деньги

Обязательная страховка — имущественная, ее нужно оплатить при оформлении ипотеки. Остальные услуги покупать не обязательно, но в случае отказа банк может повысить ставку (особенно при отказе от личного страхования и гарантии снижения ставки). Выбор за вами.

Возможность отказаться от полиса страхования есть в течение 14 дней, если не произошел страховой случай. За это время нужно написать заявление в банк или в организацию, которая предоставляет услугу. Деньги вернут в течение семи рабочих дней. С 30 декабря 2021 года это правило действует не только на страхование, но и на другие дополнительные услуги.

При досрочном погашении кредита вы можете вернуть часть страховой премии пропорционально прошедшему сроку кредита.

Бывает, банк отказывается возвращать деньги. Тогда можно написать жалобу в Центробанк и в Народный рейтинг Банки.ру.

Надежда НИЗАМОВА, специалист по кредитному контенту Банки.ру

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37219

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »